23:08 minutos invertidos en Telcel
Centro de Atención Telefónica
Hoy tuve que realizar una llamada al Centro de Atención Telefónica de Telcel, porque me di cuenta que al llamar a mi “número gratuito” en realidad me estaban descontando saldo.
En diciembre hice un cambio de número gratuito, el cual (si no me equivoco me costó $49.00) pensando que obviamente (para mí) al hacerme ese cargo era porque a partir de esa fecha comenzaba a correr un nuevo año de número gratuito.
Pues según Telcel NO ERA ASÍ. En enero se me vencía el año de número gratuito y valiéndoles madre me comenzaron a cobrar. Total, me hice el ánimo de llamar.
El total de la llamada, de acuerdo al cronómetro del teléfono fue de 23:08. Leyeron bien, ¡VEINTITRÉS MINUTOS!
Entre la saludada, la explicada, las preguntas de “seguridad” (en casi todas mi respuesta fue “no me acuerdo”), el “permítame un instante para revisar en el sistema” y realizar el trámite se llevaron casi media hora de mi tiempo.
¿Por qué tenemos que perder tanto tiempo en resolver algo que ni siquiera es nuestro problema? Estoy SEGURO que en diciembre me cobraron ese dinero, pero ya no tenía caso discutir y quizás PERDER OTRA MEDIA HORA. ¡A la goma!
Por eso, Telcel se lleva hoy mi abucheo de la semana.
BUUUUUUUUU!!!